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Jedes Mitglied kann im Mitgliederbüro einen Festschicht übernehmen. Diese sind aber nur 16:30 bis 19:30, Dienstags bis Samstags.
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== Aufgaben ==
 
== Aufgaben ==
  
Willkommen beim Community Management.
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Willkommen beim Mitgliederbüro.
  
Hier sind zwei Aufgabenschwerpunkte angesiedelt:
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Das Mitgliederbüro hat folgende Aufgaben:
  
* Mitgliederverwaltung (Verein und Genossenschaft)
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* Anwesenheitszettel im System eintragen
* Organisation der Mithilfe
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* Teilnahme zu Hygieneschulungen erfassen
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* Telefondienst für Mitglieder (die anrufen um z.B. folgendes zu melden: Abwesenheit, Urlaub, Krankheit, etc.)
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* E-Mails beantworten
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* im Laden die Fragen von Mitgliedern beantworten
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* Mitgliederkarten drucken und ausgeben
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* Neue Mitglieder anlegen
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* Festschichtmitglieder für Schichten einteilen
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* Mitgliederstatus verwalten.
  
== Aktueller Fokus ==
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Aktuell ist das Mitgliederbüro im FoodHub von Dienstag bis Samstag von 16.30 bis 19.30 Uhr besetzt.
'''Mitgliederverwaltung:'''
 
* Bearbeitung der eingehenden Beitritts- und Beteiligungserklärungen
 
* Pflege der Mitgliederlisten
 
* Kontrolle der Kontoauszüge bzgl. Mitgliedsbeiträgen und Genossenschaftsanteilen
 
* Bearbeiten von Anfragen via Mail
 
'''Organisation der Mithilfe:'''
 
  
* Mithilfe bei der Einkaufsgemeinschaft (Mitglieder organisieren für die Fahrten zu den Erzeugern und für die Arbeit am Verteiler)
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Das Mitgliederbüro arbeitet viel mit der Software für die Mitgliederverwaltung, deshalb solltest Du mit der Arbeit am Computer vertraut sein, wenn du das Team unterstützen möchtest.
* Bearbeitung von Angeboten zur Mithilfe und Unterstützung - Email Q&A
 
* Vorbereitung der Mitgliederarbeit im Laden (Sichtung und Auswahl von Referenzunterlagen - Austausch mit PSFC NY, La Louve, SuperCoop Berlin; Entwürfe für Arbeitsunterlagen und Verfahrenspläne für die Arbeit im Laden)
 
  
 
== Organisation ==  
 
== Organisation ==  
  
 
=== Team-Mitglieder ===
 
=== Team-Mitglieder ===
 
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Es gibt ca. 40 Mitglieder im Mitglieder-Büro. Wir bräuchten aber ca. 50-60 Mitglieder.
* Florian Seidl (Orga Mithilfe)
 
* Hans Baumeister
 
* Kevin Herschbach
 
* Anke Ronglewicz (Orga Mithilfe)
 
* Ulrike Zieher
 
  
 
=== Kontaktdaten ===  
 
=== Kontaktdaten ===  
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=== Sprecher ===
 
=== Sprecher ===
  
* Ulrike Zieher (Mitgliederverwaltung)
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* Bianca Daub
* Florian Seidl (Orga Mithilfe)
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* Quentin Orain
  
 
=== E-Mail-Verteiler ===
 
=== E-Mail-Verteiler ===
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community@foodhub-muenchen.de  
 
community@foodhub-muenchen.de  
  
=== Slack Kanal ===
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=== Mattermost-Team ===  
 
 
community-management
 
 
 
=== Regeltermin ===
 
 
 
* Mitgliederverwaltung: in geraden Kalenderwochen mittwochs von 16-17 Uhr (via Zoom)
 
 
 
 
 
== Arbeitsanweisungen ==
 
 
 
=== Bearbeitung von Beitrittserklärungen (Verein) ===
 
# Gescannte Beitrittserklärung herunterladen und wie folgt benennen: '''Nachname, Vorname'''
 
# Beitrittserklärungen auf Google Drive im Ordner '''"Scans Mitgliedsanträge Verein"''' (Team Community > Mitgliedsanträge) ablegen.
 
# Mitglied in die Tabelle '''"FH-Mitgliederliste Verein"''' (Team Community > Mitgliedsanträge) eintragen und Daten hinterlegen.
 
# In Konsole Webmail unter "Vorlagen" die Mail-Vorlage '''"[FoodHub] Willkommen beim FoodHub e.V.!"''' öffnen, Vorname eintragen, und an die E-Mail-Adresse des Mitglieds schicken.
 
 
 
=== Bearbeiten von Beteiligungserklärungen (Genossenschaft) ===
 
 
 
# Gescannte Beteiligungserklärung herunterladen und wie folgt benennen: '''XXX_Nachname, Vorname'''
 
# Beteiligungserklärung auf Google Drive im Ordner '''"Beteiligungserklärungen"''' (Team Community > Mitgliedsanträge > Genossenschaft) ablegen.
 
# Mitglied in die Tabelle '''"FH-Mitgliederliste Genossenschaft"''' (Team Community > Mitgliedsanträge) eintragen und alle bereits vorhandenen Daten hinterlegen.
 
# In Konsole Webmail unter "Vorlagen" die Mail-Vorlage '''"Willkommen in der FoodHub München Market eG!"''' öffnen, Vorname und Summe der Genossenschaftsanteile eintragen, Scan der Beteiligungserklärung anhängen und an die E-Mail-Adresse des Mitglieds schicken.
 
# In der Tabelle "FH-Mitgliederliste Genossenschaft" bei '''"Bemerkungen 1"''' "Willkommensmail versendet" eintragen.
 
 
 
== Tutorials ==
 
 
 
=== Konsole Webmail ===
 
[[Konsole Webmail|--> Link zum Tutorial]]
 
 
 
== Dokumente ==
 
  
schreib deinen Text hier
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"Mitgliederbüro"

Version vom 4. Oktober 2021, 06:08 Uhr

Jedes Mitglied kann im Mitgliederbüro einen Festschicht übernehmen. Diese sind aber nur 16:30 bis 19:30, Dienstags bis Samstags.

Aufgaben

Willkommen beim Mitgliederbüro.

Das Mitgliederbüro hat folgende Aufgaben:

  • Anwesenheitszettel im System eintragen
  • Teilnahme zu Hygieneschulungen erfassen
  • Telefondienst für Mitglieder (die anrufen um z.B. folgendes zu melden: Abwesenheit, Urlaub, Krankheit, etc.)
  • E-Mails beantworten
  • im Laden die Fragen von Mitgliedern beantworten
  • Mitgliederkarten drucken und ausgeben
  • Neue Mitglieder anlegen
  • Festschichtmitglieder für Schichten einteilen
  • Mitgliederstatus verwalten.

Aktuell ist das Mitgliederbüro im FoodHub von Dienstag bis Samstag von 16.30 bis 19.30 Uhr besetzt.

Das Mitgliederbüro arbeitet viel mit der Software für die Mitgliederverwaltung, deshalb solltest Du mit der Arbeit am Computer vertraut sein, wenn du das Team unterstützen möchtest.

Organisation

Team-Mitglieder

Es gibt ca. 40 Mitglieder im Mitglieder-Büro. Wir bräuchten aber ca. 50-60 Mitglieder.

Kontaktdaten

community@foodhub-muenchen.de

Sprecher

  • Bianca Daub
  • Quentin Orain

E-Mail-Verteiler

community@foodhub-muenchen.de

Mattermost-Team

"Mitgliederbüro"